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배송 및 교환 정책

교환/반품 기간
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이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날 부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
교환/반품 배송비
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환불 지연 배상금 지급안내
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환불 지연에 해당하는 경우
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2. 반품상품을 쥬케로 코리아가 수령한 날로부터 3영업일이 경과하도록 상품대금을 환불하지 않았을 경우
환불지연 배상금액 기준 : 전자상거래법 제 18조 규정에 따라 지급함(연이자 20%를 일할 계산)
교환/반품 불가사유
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